Agencija za privredne registre uvela je novi kanal komunikacije — interaktivnog virtuelnog agenta za brže rešavanje tehničkih pitanja pri korišćenju eUsluga.
Servis je dostupan preko zvaničnog sajta i omogućava dobijanje informacija odmah, bez čekanja na operatera Servis deska ili samostalnog pretraživanja tehničkih uputstava sa sajta, saopšteno je iz APR-a.
Agent, kako je naglašeno, pruža isklјučivo tehničke informacije. Za pravne i stručne savete i dalјe su zaduženi dežurni pravnici u prostorijama APR-a ili nadležni registri i službe, putem imejla info centra.
Kao prednosti virtuelnog agenta navode se dostupnost 24 sata dnevno, trenutni odgovori i praktična uputstva i automatsko preusmeravanje složenih problema ka stručnim timovima.
Izvor: eKapija
